Teslimat ve İade

Siparişleriniz bir ile beş iş günü içinde kargoya verilir.

Siparişiniz kargo tarafından size ulaştığında; lütfen ürünü görevlinin önünde inceleyerek teslim alınız. Ürünün hasarlı olması durumunda görevliye tutanak düzenlettirip ürünü iade ediniz.

İade
Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde ürünü iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün değişiminin yapılabilmesi ve/ veya iadesinin kabul edilmesi için kargo paketinizden çıkan "Değişim/ İade Talep Formu" nu eksiksiz olarak doldurarak ürün ve  faturasıyla beraber, kargo ücretini karşılayarak bize göndermeniz gerekmektedir.

İade Adresi
Küçükbakkalköy Mh. Dilek Sabancı Cd. No: 10

Ataşehir/İstanbul

Müşteri Hizmetleri:
info@loude.com.tr

İade ve Geri Ödeme:
info@loude.com.tr

Satın alma sırasında fatura şirket adına kesildi ise, iade sırasında da ilgili şirketin düzenlemiş olduğu iade faturası ürünle birlikte gönderilmelidir. İade faturasının, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + kdv şeklinde) kesilmesi gerekmektedir. İade onaylandığında kayıtlı e-mail adresinizden size ulaşılarak, ürün bedeli iadesinin yapılacağı banka hesap bilgileri istenecektir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap bilgileri faturanızdaki isme ait olmalıdır. Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade kredi kartı hesabınıza yapılacaktır.

Ücret iadesi 1-5 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
İadeler mutlak surette talep formu ve faturası ile birlikte yapılmalıdır. Kullanılmış, tahrip edilmiş ve orijinal kutusu/ambalajı bozularak tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Yukarıdaki durumların tespit edildiği hallerde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürün Değişimi
Ürünü aldıktan 14 gün içerisinde değişim yapmak isteyen müşterimizin gidiş-dönüş kargo ücretini karşılaması halinde, faturasıyla beraber gönderilen ürün incelenmekte, yeniden satışına engel bir durum olmadığı teyit edilmekte, ardından stoklarımızda mevcut olan farklı ürün değişim yapılıp, ilgili kişiye ulaştırılmaktadır.

Hasarlı Ürün
Teslim aldığınız üründe herhangi bir problem bulunduğundan eminseniz; lütfen info@loude.com.tr aracılığıyla bizimle irtibata geçiniz. Detaylı bir araştırmaya ihtiyaç duyacağımızdan dolayı, ürünü, ambalajını ve faturasını atmayınız. En kısa sürede durum incelenip, memnuniyetiniz için gereken tüm işlemler gerçekleştirilecektir.